1. Quem somos
A loja online Rafit (https://rafit.shop) é operada por Rafaela Mirelle Dias Andre de Melo, inscrita no CNPJ sob o nº 66.429.949/0001-10, com sede na Rua Dona Maria Luiza Guerra, 95, Bairro Hipódromo, Recife/PE, CEP 52041-600.
2. Prazo legal de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, sem necessidade de justificativa.
3. Itens elegíveis
Aceitamos trocas e devoluções de peças não usadas, com etiquetas originais e embalagem intacta. Peças íntimas (calcinhas, tops sem sutiã embutido) e produtos personalizados não podem ser trocados por razões de higiene, salvo defeito de fabricação.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@rafit.shop com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com instruções de envio reverso.
5. Frete da troca ou devolução
Em caso de defeito ou erro nosso, o frete reverso é por nossa conta. Em casos de arrependimento ou troca por tamanho, o frete é responsabilidade do cliente — fornecemos código de postagem prepago para facilitar.
6. Reembolso
Após o recebimento e conferência da peça em nosso estoque, o reembolso é processado em até 5 dias úteis pela mesma forma de pagamento original (cartão de crédito: estorno na fatura; PIX: transferência bancária para a chave informada).
7. Exceções
Não aceitamos devolução de itens fora do prazo legal de 7 dias, peças visivelmente usadas, lavadas ou modificadas, e produtos adquiridos em canais não oficiais (vendas por Instagram ou WhatsApp sem registro de pedido na loja).